وبلاگ رسمی پیام‌رسان گپ

به گزارش واحد روابط عمومی ، مهدی انجیدنی مدیرعامل پیام رسان گپ در کنفرانس دوازدهمین جشنواره وب و موبایل ایران که صبح امروز در شهر مشهد برگزار شد با اشاره به موضوع کسب و کار پلتفرمی و چگونگی بیزینس در این حوزه گفت: کسب و کار پلتفرمی در کشور ما به یکباره مورد توجه قرار گرفت که همین باعث شد که یک سری چالشها و مشکلات در این حوزه پیش بیاید که مهمترین آن چرخه و اکوسیستم اقتصادی مبتنی بر بستر اجتماعی است.
وی در ادامه با اشاره چشم انداز جدید برای راه اندازی ها و مشاغل گفت: برخی موارد باعث فشار و یا بالا رفتن هزینه های کسب و کارها شده است، با افزایش این چرخه و اکو سیستم تعداد کسب و کارهای موازی در جامعه افزایش پیدا کرد و نیازهای بازاریابی و تبلیغات بیش از پیش مشاهده شد.
انجیدنی افزود: این درحالی است که هزینه های بازاریابی از یک دوره ای به صورت تصاعدی بالا می رود به عبارتی با افزایش مخاطبان کسب و کار باید هزینه های تبلیغات برای آموزش و بازاریابی، جذب و نگه داشتن مخاطب هم افزایش پیدا می کند که این موضوع برای کسب و کارهای نوپا یک نوع چالش محسوب می شود.
وی در ادامه به گزارشهای جهانی از کسب و کارهای پلت فرمی اشاره کرد و گفت : هزینه های کسب و کار براساس گزارشهای رسمی سازمان تجارت جهانی در بیست سال گذشته نشان می دهد در بین انواع هزینه هایی که برای هر کسب و کاری وجود دارد بالاترین هزینه به بازاریابی اختصاص دارد و البته در همین گزارش اشاره شده که بالاترین هزینه هر شرکت موفق در تمام جهان بازاریابی است.
مدیرعامل پیام رسان گپ افزود: در پژوهشی بر روی ۱۰ هزار کسب‌وکار مشخص شد که یکی از دلایل مهم شکست استارتاپ‌ها و کسب‌وکارها عدم وجود سرمایه یا عدم قرار دادن بودجه کافی برای تبلیغات و بازاریابی مناسب است.
وی افزود: یکی از مواردی که از 15 سال پیش در شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و پیام رسانها شکل گرفت این بود که برخی از کسب کارها دریافتند که می توانند با کمک ارتباطات مستقیم با مشتری خلا تبلیغات را از بین ببرند و به عبارتی کسب‌وکارها سعی کردند با ارتباط مستقیم با مشتری خود را از تبلیغات بی نیاز کنند.
انجیدنی خاطرنشان کرد: با این روند ذات کسب‌وکارها اجتماعی شد و کسب‌وکارها از مشتری خود به عنوان عضوی در حلقه بازاریابی خود استفاده کردند البته این گام اول بود وراه حل نهایی نبود و تصمیم گرفتند که تبلیغات را به شبکه های اجتماعی منتقل کنند و همین شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک شد سکوی پرتاب کسب و کارهای موفق.
وی با اشاره به برگزاری کنفرانس  سازمان تجارت جهانی در ده سال گذشته گفت: در این کنفرانس در مورد کسب و کارهای پلت فرمی سخن گفته شد و حتی اشاره شد که در بیست سال آینده دنیا بر پایه کسب و کارهای پلت فرمی خواهد چرخید.
انجیدنی ادامه داد: یکی از موضوعاتی که در کسب کارهای پلت فرمی باید در نظر گرفت هزینه بازاریابی نگه داشتن مخاطب دوبرابر هزینه تبلیغات برای جذب مخاطب است و مطمئنا این هزینه سنگینی برای کسب و کارهای نوپا هست ولی باید بررسی کرد که این هزینه چطور و چگونه باید شکل بگیرد.
وی توجه و هزینه برای مشتری وفادار را در تمامی جهان مهمترین فاکتور بحث تبلیغاتی و کسب و کارهای پلت فرمی عنوان کرد و افزود: مواردی مانند باشگاه مشتریان و سیستمهای مشابه باعث ادغام تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی شد و خدمات پشتیبانی را قویتر کرد مایکروسافت به عنوان بنیانگذار تبلیغات اجتماعی بررسی کرد که چگونه می توان از مشتریان وفادار به عنوان نیروهای پشتیباتی و بازاریابی و تبلیغات استفاده کرد ، مایکروسافت برای اجرای این کار در ابتدا در یک سری از پیام رسانهای کشورهای مختلف گروههای مختلف ایجاد کرد و ضمن عضویت مشتریان وفادار در این گروه به هرکدام امتیازهای درجه بندی شده داد، در این گروه سوالها و پیشنهادات و انتقادات تبادل می شد و همچنین این شرکت به برخی از آنها جوایز ویژه ای هم ارایه کرد این نوع تبلیغات و استفاده از مشتریان وفادار در شرکت پورش هم اتفاق افتاد.
مدیرعامل پیام رسان گپ خاطرنشان کرد: این نوع تبلیغات به شدت هزینه تبلیغات و خدمات پشتیبانی را کاهش داد چرا که مخاطبان بیشتر در کشورهای مختلفی را پوشش می داد و همچنین شرکتها از مشکلات محصولات خود آگاه می شدند ، بنابراین نباید استفاده از گروههای مشابه در شبکه های اجتماعی و تبلیغات در این شبکه ها را دست کم گرفت.
وی ادامه داد: ایجاد مشتری وفادار بزرگترین و ارزشمندترین ثروت هر شرکت موفق است که می تواند علاوه بر کاهش تبلیغات و پشتیبانی برای شما مشتری بیشتری هم ایجاد کند، به هیچ عنوان نباید با مشتری بد برخورد کرد بلکه باید مشتری را جذب کرد تا همین امر باعث افزایش علاقه مندی مشتری شود و در این بین با کمک شبکه های اجتماعی می توان تبادل مشتری کرد، استفاده از شبکه های اجتماعی به هیچ عنوان در کسب و کارهای پلت فرمی نباید فراموش شود.
انجیدنی در پایان گفت : یکی از مواردی که باعث شکست استارتاپها می شود عدم توجه کافی به زیرساختها هست که همین مورد خیلی از شرکتها را از بین برده است در صورتیکه شبکه های اجتماعی از زیرساختهای مناسبی برخوردارند و استارتاپها می توانند با تکیه براین شبکه ها زیرساخت خود را تقویت کرده و هزینه های خود را هم کاهش دهند .
گفتنی است جشنواره وب و موبایل ایران هرساله با ده‌ها هزار شرکت‌کننده به عنوان بزرگ‌ترین عرصه رقابت میان وبسایت‌ها و نرم‌افزار‌های موبایل ایرانی در گروه‌های برگزار میشود که در این بین از مدیران موفق و شرکتهای استاراتاپی برای انتقال تجربیات دعوت به عمل می آید.